5. Características/Preguntas Frecuentes:
¿Qué necesito para instalar el servicio de notificaciones web push en mi página web?
El servicio de notificaciones push se puede instalar en pocos minutos y de forma sencilla, solo debes subir dos ficheros JavaScript a un directorio de tu servidor e incluir unas líneas de código en tu web.
¿Cómo se reciben las notificaciones?
Para recibir las notificaciones, el usuario debe aceptar sólo una vez el recibir notificaciones desde su dispositivo, permiso que se solicita al entrar en tu página web la primera vez, una vez instalado el servicio, desde ese momento el dispositivo estará unido a nuestro servicio y podrás mandarle comunicaciones personalizadas e inmediatas. Las notificaciones se reciben en el ordenador sólo con tener el navegador abierto, sin estar navegando por tu página web, en el caso de smartphones las notificaciones se reciben de forma inmediata como un mensaje de WhatsApp o cualquier otra notificación, la diferencia es que en este servicio te permite enviarlas siempre con imagen y de forma segmentada. Es importante no confundir notificaciones push con banners y otros elementos de tu web.
¿Qué dispositivos y navegadores soportan notificaciones web push?
Las notificaciones web push se pueden enviar a ordenadores Windows y Mac, tabletas, y también a Smartphones Android, de momento iOS no soporta este servicio y será incluido en cuanto lo permita. Para recibir notificaciones debes haber aceptado el mensaje de recibir notificaciones en ese dispositivo y en ese navegador. Los navegadores soportados son Chrome, Safari, Opera, Firefox y Edge.
¿Cómo puedo segmentar las notificaciones web push?
Las notificaciones web push se pueden enviar de forma segmentada desde el panel de la plataforma o usando nuestro API, se pueden enviar a un dispositivo con nombre y apellidos, a varios dispositivos que tienen el mismo perfil o de forma masiva a todos los usuarios, se puede segmentar en función de la posición del usuario (si le hemos pedido permiso de ubicación también al activar el servicio de notificaciones, y por muchos otros filtros que nuestra solución incluye como: tipo de dispositivo, navegador, intereses del usuario (bien porque le hemos preguntado sus áreas de interés en una landing o bien por navegación en tu web) y por frecuencia de visita, por ejemplo usuarios que hace 15 días que no visitan tu web, todos estos filtros te permiten crear un grupo reducido de usuarios que cumplen un mismo perfil, a los cuales impactar con un mismo mensaje.
¿Es necesario estar navegando por mi web para recibir notificaciones push?
No es necesario, las notificaciones web push se reciben sin la necesidad de estar navegando por tu página web,y además tampoco quedan bloqueadas por los adblocks (bloqueadores de anuncios).
¿Qué puedo cambiar en mis notificaciones web push?
Las notificaciones web push se pueden personalizar con el título y cuerpo (puedes incluir emojis), incluir una imagen que será recortada y cargada desde nuestro panel web de forma fácil, personalizar el ícono, incluir botones personalizados, y puedes indicar la acción que se realizará automáticamente al pulsar sobre la notificación o al pulsar en cada botón, pudiendo abrir una landing específica con ciertos parámetros o mandar un vídeo, etc.
¿Puedo automatizar los envíos de notificaciones?
Claro que sí, las notificaciones se pueden enviar de forma manual (desde nuestro panel web, pudiendo enviarse de forma inmediata o programar el día y la hora a la que se enviará dicha notificación), o de forma automática en función de un evento en tu web / CMS y/o CRM usando nuestro API.
¿Qué puedo comunicar usando las notificaciones web push?
El uso de las notificaciones es muy diverso, permitiéndote comunicar de forma inmediata:
- Novedades, ofertas y promociones.
- Información de utilidad y consejos.
- Información transaccional en función de la compra realizada, envío, abandono de carrito.
- Las notificaciones no se quedan en la carpeta de spam, ni tampoco se acumulan en la carpeta principal.
- Sirven como recordatorio para que los usuarios vuelvan a abrir tu web y tu marca esté presente.