7.1.2.2 Tipo de campaña
Puede elegir que la campaña sea informativa o interactiva.- Informativas: son las que únicamente envían un mensaje de voz.
- Interactivas: permiten al usuario del teléfono dar clic en alguna tecla que el mensaje le indique, esto puede generar el envío de un SMS post llamada u otras acciones como colgar o reproducir otro audio.
7.1.2.2.1 Información de la Campaña
En el segundo paso de configuración de una campaña, personalice y configure las características de los mensajes a ser enviados. Se encuentran los siguientes campos de configuración:
- Nombre de la Campaña o Referencia: Ponga un nombre para agrupar sus mensajes, marque su campaña con una breve descripción de la misma. Ejemplo: MKT-DDMMAAA
- Plantilla (Opcional): Use audios previamente configurados de uso recurrente seleccionando una plantilla.
- Tipo de mensaje: Seleccione el tipo de mensaje de voz que desea tener para su campaña.
- Grabar: Capture sonidos desde su dispositivo, grabando un mensaje de voz en tiempo real.
- Subir: Cargue un archivo con el mensaje de voz que desea para su campaña. Los formatos disponibles para enviar un audio son .ogg, .wav y .mp3.
- Texto a voz TTS: Ingrese un texto para que la plataforma pueda convertirlo en voz y pueda ser enviado a sus destinatarios.
- Etiquetas (Solo en opción TTS): Contiene los encabezados de las columnas del archivo de contactos cargado en la plataforma, seleccione el encabezado para personalizar el mensaje de voz.
- Fecha de Campaña: Seleccione en el calendario la fecha y hora de salida de la campaña, si no se modifica, el envío es inmediato.
- Campañas Recurrentes: Configure campañas que se repitan periódicamente a través de una Campaña Recurrente, en el paso de Información de Campaña, seleccione la opción Campaña Recurrente en el cuadro de programación de la campaña:
Posteriormente se desplegará una pantalla donde debe indicar la periodicidad de la repetición de la campaña y la finalización de las repeticiones. Al alcanzar dicho número de repeticiones, la recurrencia de envíos finalizará:
Continúe la configuración de la campaña de forma normal.
- Velocidad de la campaña (Opcional): Permite reducir la velocidad de salida de los mensajes de la campaña para controlar las acciones de sus destinatarios que puedan perjudicar sus procesos, ejemplo: invitaciones a llamar a un PBX o Call Center o invitarlos a ingresar a sitios de internet.
- SMS post llamada: Permite enviar un SMS luego del envío del mensaje de voz. Para esto, se puede construir el mensaje en el cuadro de texto incluyendo las variables (etiquetas) del archivo
Acciones: Permite configurar acciones según la interacción del cliente. Aplica solo a las campañas de tipo Interactiva. Las acciones pueden ser Colgar/Reproducir/SMS post llamada o Plantilla. Para configurar una acción, solo hay que darle clic a la opción “Agregar acción”
Una vez configurados todos los campos, dar clic en siguiente.