5. Tablero de Control

El maestro de Tablero de Control te permite realizar el filtro por cliente, el proyecto y la campaña.

Este tablero te permite visualizar los agentes que están conectados, cuántas conversaciones tienen asignadas y en qué estado se encuentra el tiempo de conexión. También se visualiza la campaña, el proyecto y el cliente al cual está ligada la línea actualmente.

Adicional, trae varios indicadores como son: Total de Capacidad de Conversaciones, Conversaciones en Cola, Tiempo Promedio de Espera, Mensajes Intercambiando en la campaña por día, conversaciones cerradas, conversaciones transferidas en el día actual. Puedes monitorear varias campañas al mismo tiempo.