Expresiones Regulares

//Expresiones Regulares

6.12 Expresiones Regulares

Esta opción la encuentras desplegando el menú interactivo de Administración, en este maestro
puedes restringir la visualización de expresiones, palabras o número de tarjeta de crédito a los agentes que atienden las conversaciones.

Para crear una Expresión Regular debes dar clic en el botón +Crear, se mostrará la siguiente
pantalla:

Los datos mostrados en este paso se explican de la siguiente manera:

  • Tipo de validación: Te muestra el tipo de validación de expresiones regulares que quieres que sean restringidas. Si la expresión que quieres ocultar es sólo de formato alfanumérico, selecciona “Palabra”. Si la expresión que quieres ocultar es de formato Regex (Tarjeta de
    Crédito), selecciona “Regex”.
  • Cantidad de caracteres a mostrar: Esta opción te mostrará el número de caracteres dentro de la expresión que quieres que aparezca. Está ligado con la opción “Posición”. Si eliges 2 caracteres y la opción derecha la opción mostrará únicamente los dos últimos caracteres de la palabra en la derecha, Ejemplo: *******ón. En la imagen anterior puedes ver un ejemplo.
  • Posición: Mostrará los últimos caracteres de la expresión a la derecha o a la izquierda según lo elijas.
  • Prueba: Permite incluir una palabra para tener una previsualización de cómo los agentes verían esa expresión en la conversación.

Para la opción “Regex” es necesario que en el contenido tenga un formato de abreviatura con que denote una expresión regular, por ejemplo: ((4\d{3})|(5[1-5]\d{2})|(6011)|(34\d{1})|(37\d{1}))-?\s?\d{4}-?\s?\d{4}-?\s?\d{4}|3[4,7][\d\s-]{15}. Para entender el formato Regex se recomienda leer el contenido del siguiente enlace: Expresión regular

2021-06-30T16:33:45-05:00