10.4 Resumen de licencias Este reporte entrega información de los tipos y total de licencias [...]

10.3 Conexiones y mensajería de los agentes Este reporte entrega trazabilidad de las horas que [...]

10.2 Estados auxiliaresEste reporte entrega trazabilidad de los estados auxiliares que ha tenido un agente.En [...]

10.1 Reporte ASA Este reporte entrega el total de conversaciones atendidas por un agente y [...]

10. ReportesAquí encuentras todo lo referente al módulo de reportes: reporte ASA, estados auxiliares, conexiones [...]

9.4 Importar contactos Puedes importar tus contactos con variables específicas presionando el botón en la [...]

9.3 Iniciar conversación con contacto desconocido El agente puede iniciar una conversación con un contacto [...]

9.2 Iniciar conversación con contacto conocidoEl agente puede iniciar una conversación con un usuario que [...]

9.1 Consultar contacto La consulta de un contacto la puedes realizar filtrando por los siguientes [...]

9. Contactos Esta sección lista toda la información de los contactos que han interactuado con [...]